騰訊云建筑連接器、客戶連接器產品發布會（騰訊供圖）

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深圳新聞網2023年7月28日訊（記者 劉夢婷）隨著建筑與不動產行業進入存量時代，數字化正在推動經營模式發生深刻變化。

7月26日，騰訊云面向建筑行業全鏈條，發布“建筑連接器”；面向不動產行業客戶經營場景，發布“客戶連接器”。

依托兩款產品，建筑與不動產行業的數字化轉型有望全面加速。

住房和城鄉建設領域有著數十萬億的市場規模，是我國重要的支柱產業。2022年，建筑業和地產業增加值占GDP合計超過13%，其中，建筑業總產值達31萬億人民幣，從業人員超過5200萬，有著量大、面廣、用人多的特點。

隨著行業進入“存量時代”，機遇從土地紅利轉向管理紅利，企業更加注重通過精細管理、存量運營等手段提質增效。通過數字化技術挖掘管理紅利，成為企業實現高質量發展的必由之路。

然而，由于行業上下游鏈條很長，過往在設計、建造、運維等環節中，存在大量系統割裂、數據孤島等問題，內部管理和外部業務之間有很多鴻溝。同時，在服務客戶環節，也存在觸達效率低、獲客成本高等問題。行業需要更多有效的數字化解決方案實現變革和升級。

騰訊云副總裁、建筑與不動產行業總經理顧偉表示：“建筑建造現代化、地產與物業營銷服務一體化以及片區開發與城市更新數字化正在加速發展，建筑連接器與客戶連接器兩款行業產品的發布，是騰訊助力建筑與不動產行業數字化轉型的新起點。”

顧偉指出，企業數字化轉型的關鍵，在于結合內部管理要素和外部業務要素。騰訊云的優勢就在于連接能力、技術能力和開放生態能力。未來，騰訊云愿意攜手更多的合作伙伴，把這些能力發揮到極致，共同助力建筑與不動產行業高質量發展。

騰訊云本次發布的建筑連接器和客戶連接器，能夠為不同場景提供對應解決方案，有力促進行業精細化管理。

其中，騰訊云建筑連接器是一款aPaaS（應用平臺即服務）產品，它融合了企業所需的人工智能和數字孿生能力，結合計算機視覺、機器學習、實時渲染、實景建模等技術。

通過連接數據、應用、生態和用戶，建筑連接器打通了行業數十個不同場景。數據方面，通過連接各種業務系統、物聯網、流程流轉及人員交互數據，打破數據孤島；應用方面，通過系統間協同，避免復雜的點對點連接；生態方面，助力企業和合作伙伴在平臺上找到更多的需求、機會；用戶方面，連接建筑行業的各個角色，提升協同效率。

面向建筑企業，騰訊云建筑連接器能夠根據業務需求，提供能力的靈活組配，提供快速開發應用的能力。其中最為突出的內置的建筑不動產行業組件、行業模型庫和業務主題模板，可以連通豐富多樣的生態SaaS應用。這將有助于建筑企業快速搭建和部署業務系統，提高工作效率。

未來，建筑連接器將廣泛應用于工地智慧化管理、建筑能耗管理優化和城市更新數字化等場景。例如，騰訊云通過建筑連接器，助力陜建集團建設了“1個混合云+1個云平臺”的技術架構，并通過主數據管理平臺，實現了各業務信息系統的數據集成治理。

客戶連接器，則是一款營銷服務一體化的對客服務產品，致力于幫助企業增強與用戶、客戶的互動，旨在幫助企業實現客戶獲取、轉化和服務的全生命周期管理。通過運用大數據、大模型、人工智能等先進技術，以及LBS服務、C2B連接等優勢，客戶連接器能夠在各個環節提供智能營銷、營銷AI輔助和大數據分析增強等能力，實現對全域、全業態客戶的全鏈路服務。

在地產營銷、物業客服等場景中，客戶連接器能夠充分利用騰訊在用戶運營方面的豐富經驗和能力沉淀。在用戶獲取、留存與轉化等環節，客戶連接器為企業提供了一套數字化工具，幫助企業提升流量與轉化率、實現低成本精準獲客。此外，客戶連接器還可以幫助企業快速構建會員運營模式。通過將企業內部的各個業態、業務聯動，能夠顯著降低營銷成本。

客戶連接器的智能營銷功能，則可以幫助企業實現精細化的目標客戶定位，通過多渠道、多策略的營銷手段，精確觸達潛在客戶。同時，營銷AI輔助功能可以為企業提供智能推薦等服務，助力企業優化營銷策略，提高營銷效果。

利用客戶連接器，騰訊云還利用行業大模型助力物業企業升級智能客服。例如，與合景悠活攜手，引入騰訊云在語音識別、機器翻譯以及虛擬人等方面的技術能力，共同開發新的應用。通過兩款連接器，企業能更好地利用AIGC等新技術，加速智能化落地。

目前，騰訊云已與建筑、地產、物業、城投等領域上百家企業建立了密切合作。利用前沿的產品與技術，騰訊云正在加速建筑與不動產全產業鏈的數字化升級。

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