德州市住房公積金管理中心工作人員為來訪媒體記者講解“宜居德州”微信小程序功能。楊戈攝

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在山東省德州市，住房那些事已實現從“腳尖到指尖”的轉變。

近日，全國首個打通住房“購銷貸”全流程的服務平臺——“宜居德州”啟用。該平臺是德州市將數字技術應用于房產交易、住房公積金管理的全新探索，其不僅可以在網上為市民提供房屋買、賣、租、查、貸等一站式服務，還可以為政府部門提供全鏈條智能監管。

“建設‘宜居德州’集成服務平臺，體現出數字政府建設對數字經濟、數字社會發展的引領作用，體現出政府對實體經濟發展的促進作用；體現出社會治理精細化的助推作用，體現出政務服務高效化的帶動作用，是住房消費‘一件事一次辦’的典型案例。”在“宜居德州”啟用儀式上，住建部住房公積金監管司司長楊佳燕對該平臺建設給予充分肯定。

近年來，德州市堅持以數字改革賦能智慧城市建設。2022年，在持續深化“智慧公積金”建設的基礎上，該市將“宜居德州”平臺建設列入《德州市數字變革創新事項清單》。據了解，平臺由德州市住房公積金管理中心牽頭建設，歷時1年多完成。平臺與9個部門、16家業務受托銀行打通信息壁壘、實現數據共享，為用戶提供住房購銷貸全鏈條、金融服務全流程一站式貼心服務，引領德州人居進入智能時代。

打通業務堵點“購銷貸”一站式完成

“有了這個平臺，我在家就能了解樓盤情況，先電話咨詢，覺得合適再去看房，比過去挨個跑樓盤強多了。”日前，德州市民王強想要換套大房子，從報紙上看到“宜居德州”平臺上線的消息后，便通過微信小程序登錄平臺選購心儀的樓房。令他驚喜的是，消費者利用平臺選購二手房時可以直接對接房主，省去了中間環節，可以節省不少費用。“在這里，我們不用懷疑房源的真實性，還能便捷辦貸款，‘宜居德州’真是惠民好平臺。”王強點贊道。

“宜居德州”平臺將數字因子融入服務全程，實現服務模式迭代升級。“能夠覆蓋住房‘購銷貸’全流程，從這一點來說，‘宜居德州’在全國可以稱得上是首創，而這也是山東省住房公積金數字化發展的又一重要成果。該平臺打通了數據堵點，實現了跨部門數據貫通、一站式為民服務、可視化業務監管、畫像式決策輔助，為全省進一步提升住房公積金數字化水平提供了新思路。”山東省住建廳黨組成員、副廳長周善東表示。

“平臺具體分為租售發布、地圖找房、公積金業務辦理、不動產查詢等12個模塊，從選房看房、貸款購房、租房賣房、金融服務到名下房產查詢、貸款進度跟蹤等，市民均可以享受房產交易過程中的全流程服務。”用過“宜居德州”的市民時子水說。

中國城市報記者了解到，“宜居德州”平臺全方位構建智慧服務體系，建立起惠民服務、對內管理、內外聯通的信息管理系統，實現業務和服務的數據化運行及智能化管理。平臺通過打通部門信息壁壘，將政府公開信息、金融資訊、房地產企業信息等進行整合，構成德州市內房價水平、發展走勢的相關數據，為智能審核管理提供有力數據支持。

“平臺實行實名認證，用戶只能租售自己名下房產；房企在售房源均為經過房管部門備案且有預售許可證的可靠房源，這些都從根源上保障了信息發布的真實性。”德州市住房公積金管理中心歸集執法科副科長任長輝說，“強化用戶體驗和安全保障，成為‘宜居德州’的顯著特點。平臺致力打造方便、易用、好用的交互式服務體驗，真正實現住房‘購銷貸’全流程一站式完成。”

多部門數據共享群眾買得放心、辦得舒心

“在‘宜居德州’微信小程序上，已于市房管中心備案的房企可以免費展示企業形象、項目動態、樓盤信息、優惠活動情況等，也可通過后臺查詢貸款進度、掌握資金回籠情況，提高資金配置效率。”德州東海貴和府項目銷售經理冉愛俐說。

數據共享，讓購房實現“智能辦”。“宜居德州”平臺通過與房管、不動產、公安、民政等9個部門、16家業務受托銀行完成數據互聯共享，實現多場景化數據應用；對婚姻狀況、戶籍、購房合同備案等重點信息進行即時獲取、實時校驗、自動審核，使消費者線上購房更便捷、更“智慧”。

集成平臺，讓業務實現“指尖辦”。在“宜居德州”平臺，購房群眾可隨時提交貸款申請、了解審批進度，不受時間、空間限制，為難以現場辦理的群眾提供最佳解決方案。此外，平臺增加了意見建議反饋渠道，并安排專人回復，方便及時解答用戶疑問，進一步改進服務。

豐富功能，讓貸款實現“舒心辦”。辦理線上貸款申請時，平臺提供各業務承辦銀行的相關政策和最新產品，購房群眾可根據需要自主決定。

值得注意的是，此前住建部印發的《關于加快住房公積金數字化發展的指導意見》，對住房公積金數字化發展、智慧住房公積金建設提出了更高要求。“‘宜居德州’平臺的建設正是我市智慧住房公積金發展的新突破，在跳出公積金業務本身加強部門協同聯動、服務提檔升級的同時，助力我市房產市場健康發展。”德州市住房公積金管理中心黨組書記、主任李如民說。

“一體化”協作辦實事政務服務效能再提升

在中國銀行德州東風東路支行，工作人員賀欣婷正在指導用戶通過“宜居德州”小程序辦理住房公積金貸款。“平臺不僅方便市民找房源，還可以辦貸款，更有臨期業務預警提醒功能，這無論對市民還是對銀行而言都很貼心。”賀欣婷說。

據悉，德州市堅持運用數字化轉型成效，持續推動融合式一體化智慧服務建設——

聚力辦好“一件事”，當好政務集成參與者。過去，購房者辦理首套房貸款時，經常會遇到不知道該如何辦、找誰辦的局面。“宜居德州”平臺通過鏈接房地產全鏈條，梳理出購房流程圖，購房者可以按照流程圖標注的節點進行房產查詢、業務辦理、進度跟蹤，確保了購房貸款暢通無阻。

落實協作“一體化”，成為數據共享推動人。依托位于住房產業鏈條中間環節的優勢，德州住房公積金部門橫向聯通、縱向貫通，建設一體化大數據平臺，打造“一屏兩端”集成服務平臺。“一屏兩端”即數字駕駛艙大屏，面向政府部門、銀行、房企的PC端和面向消費者的移動端。“‘宜居德州’平臺破解了部門各自為戰的弊端，如同在房地產鏈條各部門之間建設了一條高速公路，推動各部門業務從線下傳導改為線上流轉，并對重點數據、重要環節實時監控和提醒，從而推動部門從‘坐等受理’變為‘主動出擊’。”德州市大數據局四級調研員路合江說。

構建安全“一張網”，做好安全運行監督人。“宜居德州”平臺建有“宜居德州智慧監測看板”“公積金綜合分析看板”“房管/不動產綜合分析看板”三大智慧駕駛艙，不僅可以查看全市房產交易數據、公積金及銀行業務辦理等情況，形成分析報表，預判房地產走勢輔助政府科學決策，還可以對住房金融服務全流程進行協同監管。

“宜居德州”平臺自試運行以來，已注冊用戶1.6萬余個、發布樓盤信息189條，市民發布信息200余條。“平臺最大的屬性就是公益，架起了消費者、房企、銀行及住房公積金部門之間溝通的橋梁，進一步提升了政務服務效能。”李如民表示。

■中國城市報記者葉中華 通訊員宋延濤 王金霞

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