隨著移動互聯網的發展，個人信息安全亦一直受到關注。近日，名為《一部手機失竊而揭露的竊取個人信息實現資金盜取的黑色產業鏈》的文章成為全網熱文，作者記錄了其在丟失手機后與犯罪嫌疑人隔空較量的過程，個人信息安全防護問題再度引爆全網。

掛失手機竟被他人解掛?

上述網文作者在手機丟失后，曾經致電電信客服掛失SIM卡，但不久疑似盜取手機嫌疑人又致電電信客服，將該SIM卡解掛。

這一狀況引起了網友廣泛關注。而對此事，四川電信致歉當事人稱，被黑產以“男女朋友鬧矛盾”哄騙，導致反復掛失與解掛。

不少網友質疑，掛失之后，應該憑身份證到營業廳才能解除掛失，運營商的掛失、解掛服務存在漏洞。

對此，南方日報記者從電信客服了解到，如需解除掛失，可以聯系客服提供登錄電信網上營業廳的密碼或者機主姓名和身份證號碼+上月撥打的三個通話號碼進行操作。而目前掛失業務辦理后，針對線上渠道，解除掛失業務24小時內僅能辦理一次，有特殊情況需要本人持有效證件到營業廳解除掛失。

北京市盈科(深圳)律師事務所股權高級合伙人朱逸聰接受采訪時表示，電信運營商在防范和監管非法使用碼號資源上占有絕對優勢，在發現電信服務可能被他人利用并可能危害消費者的合法權益時，理應采取較高門檻的身份識別、驗證程序來防范損害結果的發生。本次事件中，電信業務員按照固定的業務流程對客戶的掛失進行解掛的行為，遵循了行業標準，但該標準是否存在缺陷，值得探討。

手機被盜后索賠艱難

《一部手機失竊而揭露的竊取個人信息實現資金盜取的黑色產業鏈》文章作者表示，“事件中涉及的幾家支付公司都積極聯系到我，美團的貸款記錄消除了，蘇寧金融把我們損失的幾千都賠付了。而由于美團貸款的記錄消除，實際上還導致蘇寧金融賠付金融比他造成的損失多了300元，他也已經聯系蘇寧金融進行退款。銀聯云閃付的賠付也已打電話通知取消。”

該文作者也表示，自從其文章發布后，也有幾個網友在微信公眾號上留言，說自己經歷過一模一樣的場景，只是受損金額都比較大，最嚴重的一位有68萬元的線上貸款，目前還在索賠中。

手機失竊導致盜刷，用戶能否向相關移動支付公司索賠?

廣東圣馬律師事務所律師樹宏玲解析，由于本人過錯(未及時掛失)以及技術漏洞，手機用戶沒有索賠的空間，而且實際上也無法查實是本人解除掛失還是他人解除掛失;密碼被破解，也不能要求憑密碼辦事有關單位負相關責任。

樹宏玲認為，類似于銀行卡盜刷案件，此類案件起訴銀行，一般都是原告敗訴。

舊手機號碼也可能是隱患

如果保護好手機，別讓手機被偷，是不是就很保險?

答案并非如此。先來看一個案例。

近日，有讀者向本報報料，在國慶期間登錄自己的京東賬號，竟然發現有好幾個自己沒有購買過的訂單，收件人、收件地址全都是自己不認識的。“有4個訂單都是藥，我根本沒買過，送貨地址是一個我從沒去過的省外城市。”許先生憂心忡忡。

對此，許先生向京東客服投訴。京東客服在查明登錄情況后稱，該賬號確實曾在其他地方被人為登錄，對方疑似使用“撞庫”方法，并借助許先生5年前曾經用過的手機號，登錄該賬號。

什么是“撞庫”?技術人員解析，“撞庫”指的是拿網上已經泄露的用戶和密碼信息，批量嘗試在另一個網站或平臺進行匹配登錄的行為。只要有一次匹配成功，就成功竊取到用戶信息。

被借用的手機號許先生已幾乎忘記，也萬萬沒想到，號碼會被不法分子利用。

有業內人士指出，目前，很多網站都會存在一種輔助登錄手段，即手機號碼+驗證碼，而這恰恰成為“黑產”盜取個人信息的工具。“部分政府機構的App、連鎖酒店與商務訂票App，常常是信息泄露的盲點，用手機號碼+驗證碼的方式就可以登錄查看到相關個人信息，尤其是一些不常用的號碼。”

信息泄露導致的財產損失問題嚴重

實際上，與手機相關的信息泄露導致的財產損失問題并不少見。

360手機衛士、360政企安全、中國信息通信研究院近日聯合發布的《2020上半年度中國手機安全狀況報告》顯示，2020年上半年，360手機先賠共接到手機詐騙舉報1561起，其中提交理賠申請的詐騙舉報為776起，涉案總金額高達778.9萬元，人均損失10037元。

報告顯示，在所有提交理賠申請的詐騙舉報中，金融理財占比最高，為26.7%;其次是虛假兼職、賭博博彩，分別為18.2%、12.0%。從涉案總金額來看，同樣是金融理財類詐騙總金額最高，達272.4萬元，占比35.0%;其次是身份冒充詐騙，涉案總金額193.4萬元，占比24.8%;賭博博彩排第三，涉案總金額為135.1萬元，占比17.3%。

從舉報用戶的性別差異來看，男性受害者占58.8%，女性占41.2%，男性受害者占比高于女性;從人均損失來看，男性為8929元，女性為11616元。

從被騙網民的年齡段上看，90后的手機詐騙受害者占所有受害者總數的38.1%;其次是00后占比為28.9%，80后占比為22.3%。但從損失金額上來看，80后及以上年齡段人均損失相對較高。

掛失、注銷、設密一個也不能少

那么，如何防止被手機黑產團隊入侵，造成錢財損失?

實際上，上述網文的作者，在丟失手機后，也有些大意，并沒有第一時間掛失手機號，這給了不法分子可乘之機。

業內人士特別提醒，無論何時發現手機被盜，第一時間掛失手機號，都是第一個要做的事，不能有任何遲疑。“第一時間掛失手機卡，然后凍結所有銀行卡，不要抱有僥幸心理，一個疏忽一個懈怠，錢就會被轉走，而且轉走后一般沒法追回。”

除此之外，業內人士亦向記者表示，手機一定要設置屏幕鎖，大部分手機的屏幕鎖沒那么好破解，如果沒法暴力破解，那么黑產團隊只能使用新設備插卡，不少操作會受到限制。其次，很多人忽略了一點，要給手機設置手機SIM卡卡鎖，這就讓使用手機卡也需要一個密碼驗證，這樣就算手機卡被拔下來插到其他手機里面，也沒法使用正常收到驗證碼了。

如何設置SIM卡，以蘋果手機為例，用戶可以通過“設置-蜂窩網絡-SIM卡PIN碼-更改PIN碼”進行設置。不過要注意，如果你沒有設置過SIM卡密碼，它的初始密碼可能是1234或者0000，但是一定要謹慎嘗試，只有三次嘗試機會，一旦三次輸入錯誤，就會被鎖卡。

“而對于那些以前使用過，現在不使用的手機號，一定要及時注銷，以絕后患。”該人士同時提醒，“并且要清理、注銷不用的軟件賬號信息，牽涉到地址、證件的App更是要格外留心!”

做好這些，方能防止個人信息泄露，保衛好自己的財產。

關鍵詞： 手機丟失 錢財損失