6月21日下午兩點多，在漢中市將壇路上，一名20歲快遞小哥轉著圈兒地打砸一輛奧迪越野車，直到把前后風擋玻璃全部砸壞。據悉因為快遞車擋住了奧迪車去路，車主爆了一句粗口，快遞小哥聽到后情緒失控，當街怒砸奧迪車。警方已介入，正在調查。

快遞小哥轉著圈兒打砸奧迪越野車

6月22日，兩段短視頻在網絡上廣泛流傳：第一段視頻共11秒，下雨天一名穿工服的快遞小哥手拿一根木棒，圍著一輛白色奧迪越野車轉著圈地打砸車玻璃等。奧迪車旁，還停放著一輛圓通速遞公司的快遞車。畫面中，還傳出路人的勸阻聲：“哎，小伙，莫整了。”第二段視頻共14秒，這名快遞小哥站在奧迪越野車前，從地上撿起一塊水泥塊朝著車擋風玻璃砸去，地上還扔著磚塊和木棒。

據了解，這是21日下午2時許，發生在漢中市區將壇中路與將壇西巷交會處的一幕。

華商報記者來到事發現場，一位目擊者說：“當時，快遞車擋在奧迪車前面送件，奧迪車著急走，兩人不知說了點啥，快遞小哥情緒失控，用水泥塊、木棒打砸車輛，甚至把自己手機也扔了出去。”

附近開商店的王女士說：“我聽見‘砰砰’砸車的聲音，跑過去一看，車玻璃全被砸碎了。”她提供的照片顯示，這輛奧迪越野車后窗玻璃已完全破碎，前擋風玻璃和車側玻璃也被砸出深坑，成了蜘蛛網狀。

奧迪車主

因擋路“爆粗口”

沒想到快遞員砸車

6月22日，奧迪車主說，當天他開車和朋友去事發地附近取東西，車當時沒有熄火，回來時發現車前停了一輛快遞車。

車主的朋友說，當時奧迪車主準備離開時爆了句粗口，可能被快遞小哥聽到了。車剛起步，就聽到“砰砰”兩聲響，扭頭一看，快遞小哥把汽車后窗玻璃砸碎了。

“沒想到他會砸車，就爆了句粗口被他聽到了。”奧迪車主說，他當時就下車找快遞小哥理論。因為自己堅持報案，快遞小哥聽到后再次砸車。

快遞公司

每天派件上百件

工作超10小時常得不到尊重

華商報記者來到漢中圓通速遞市內三部，一位負責人說，涉事的快遞小哥姓王，是漢中市區人，今年20歲，是前不久剛招用的。“5月29日才來上班的，還不到一個月。”

這位負責人說，這名快遞小哥此前工作很認真，話不多。“上次有個聾啞人電話沒接到，我讓他拿回店里讓對方自取，他得知情況后，主動送到了客戶家里。可能因為最近6·18剛過，派件壓力大、活太多、工作太累，再加上當天還下著雨，導致快遞小哥情緒失控。 ”

這位負責人說，最近派件量太大，每天上百件，快遞員往往要工作10多個小時，但有的時候還得不到客戶的尊重。“有時和客戶發生糾紛，對方會說‘你就是個送快遞的，有啥了不起’，這時快遞小哥往往都會選擇忍受，因為一旦被客戶投訴是會被公司處罰的。”

漢中市郵政管理局相關負責人稱，快遞小哥和車主發生的糾紛屬于個人行為，不屬于行業監管，但不管怎么樣都不該砸車。

警方通報

對車主損失進行核實

快遞小哥被裁決刑事拘留

昨日早上，警方帶該快遞員前往事發地指認現場。華商報記者從警方處獲悉，目前正在對車主損失進行核實，事件仍在調查。

22日晚，公安漢臺分局通報案情：6月21日下午2時許，某快遞公司投遞員王某文(男，20歲，漢臺區人)在將壇路與駕駛奧迪的鄒某因停車發生爭執。王某文將奧迪車前后擋風玻璃、車燈等砸壞。轄區中山街派出所聞警即動，現場將王某文控制帶回調查。6月22日上午，分局依法對王某文裁決刑事拘留。目前，王某文因病在某特殊醫院接受治療。案件仍在進一步辦理中。隨后，漢中市公安局漢臺分局中山街派出所民警趕到現場，將快遞小哥帶走。 　　>>各方聲音

律師：快遞員或涉嫌故意毀壞財物

車主也有一定過錯

22日，陜西敏安律師事務所律師常敏安說，快遞員的行為已涉嫌故意毀壞財物罪。

根據刑法相關規定，故意損毀他人公私財物造成損失達5000元以上的，則構成故意毀壞財物罪。本案中快遞員的沖動行為明顯不當，如奧迪車主的損失最終經司法鑒定后數額達到5000元以上的，快遞員則將面臨相關刑事處罰。

同時，奧迪車主雖為受害人，但其存在一定過錯，對自己損失也應承擔相應責任。如果公安機關最終調查結論確定本起事件確系雙方因口角導致，則雙方對于車輛損失存在不同程度的過錯，民事損失部分應按過錯比例分擔。

心理專家：包容、理解、謙讓、尊重能有效化解壓力

西安舒雅心理咨詢中心首席心理咨詢師張芳說，快遞小哥的確壓力大，然而壓力本身并不能導致沖突。導致沖突發生的催化劑是什么?

張芳認為，面對社會底層的工作人員時人們的態度，是催化壓力的關鍵因素，包容、理解、謙讓、尊重的態度能有效化解壓力，減少人與人之間的矛盾與沖突。反之，則容易激發矛盾引起沖突。快遞小哥需要適當解壓，學會調節情緒。奧迪車主也要注意語言文明。

從生理心理學角度來說，極端天氣對年輕人的情緒影響比較明顯，加上又是6.18過后的派件高峰期，快遞小哥內心的焦躁可想而知。砸車看似一種賭氣行為，實則反映出快遞小哥平常就缺乏壓力排解的有效途徑與方法。建議快遞公司平常多做一些員工情緒管理、壓力調節的培訓，讓快遞員學習掌握一些有效的情緒疏導方法。 本組稿件由華商報記者 周金柱 采寫

政協委員：應給快遞小哥多一份關愛和保障

漢中市政協委員張鑫說，現在網購到家已成為生活常態，但快遞小哥的職業保障還在“慢車道”上徘徊。

一是工作時間長、勞動強度大。近半數快遞小哥每天工作超過10個小時，“風里來、雨里去，忙得兩腳不沾地”就是日常寫照。

二是勞動關系復雜，職業保障差。由于客戶投訴、投遞延誤、包裹遺失等原因，遭遇罰款也是日常。

三是社會認同不高，城市融入難。有些人對快遞員存在偏見，快遞員渴望尊重。

快遞小哥是新時代的建設者和勞動者，應該給他們多一份關愛和保障。

網友熱議

@夜星空：沖動是魔鬼，把1年的工資砸出去了。

@疼痛的森林：這娃也太沖動了，故意損壞公私財務5000元以上就夠立案了。

野韭信箱：現在人壓力太大了，一個粗口就容易觸了雷區。

小徐開意朵：如果我們都能互相更尊重，更溫柔，相信很多事情不會發生。

兔圖突6453185763：這么大的戾氣，工作辛苦也不能故意毀壞財物啊。

@吳少Benz：都是成年人了，要為自己的言行負責。

@漢中雅思英語：沖動是魔鬼。@劉小芝芝芝：冷靜過后會發現錢包很痛。

@涼58955：怕不是奧迪車主朋友說的那么簡單吧，快遞員又不是瘋子。

@qmmusic：各行其道禮讓三先，何必跟錢過不去啊……

@山下茶仕：人與人應之間最起碼的該相互尊重且與身份無關!

關鍵詞： 快遞員 怒砸 奧迪車